Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
L’accès au site, la consultation des pages, la passation d’une commande ou l’exécution d’un paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas y adhérer peuvent interrompre l’utilisation des services proposés.
L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins quinze ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence résultant d’erreurs ou d’informations inexactes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants et moyens d’accès au compte doivent être conservés de manière confidentielle ; toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate relève de la responsabilité du titulaire du compte.
Ⅱ. Produits et tarification
Les descriptions des articles sont présentées avec attention afin d’être les plus précises possible ; toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits livrés.
Les éléments figurant sur la page de confirmation de commande, notamment le prix et la quantité, constituent la référence pour la transaction.
Les montants indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits d’importation.
Les livraisons sont organisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), les taxes et formalités étant incluses dans le prix final, sans paiement supplémentaire lors de la réception.
Des informations complémentaires figurent dans la section Politique de TVA et de livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiement
Une fois le règlement validé, la commande entre dans la phase de traitement et de préparation à l’expédition.
Les transactions sont effectuées en euros (€) et les paiements peuvent être réalisés par cartes Visa ou Mastercard.
Le processus de paiement est géré par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS et les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.
Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées.
Des détails supplémentaires sont disponibles dans la section Mode de paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d’expédition
Les commandes confirmées sont expédiées dans un délai pouvant atteindre trois jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé se situe entre sept et seize jours ouvrables, selon les procédures douanières et l’organisation du transport.
La livraison est offerte pour les commandes dont le montant atteint 156,63 € ou plus ; pour les montants inférieurs, des frais d’expédition de 8,42 € sont appliqués.
Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS et chaque colis dispose d’un numéro de suivi.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Des informations détaillées sont accessibles dans la section Politique de livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant l’expédition : une demande d’annulation peut être présentée dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Après l’expédition : l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour peut toutefois être introduite après réception du produit selon la procédure applicable.
Une fois le retour confirmé, le remboursement est généralement engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent conduire à une réception effective des fonds dans un délai estimé de dix à quinze jours ouvrables.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, à savoir Visa ou Mastercard.
Les modalités complémentaires figurent dans la section Politique d’annulation de commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables après la réception de la marchandise.
Lorsque la demande est acceptée, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont mises à disposition.
Les articles doivent être correctement emballés et l’étiquette imprimée doit être apposée sur l’emballage extérieur.
L’étiquette de retour prépayée reste valable pendant sept jours calendaires à compter de son émission et le colis doit être remis au transporteur désigné durant ce délai.
Après réception du produit retourné, un remboursement ou un échange peut être effectué selon la situation.
Des informations complémentaires figurent dans la section Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et aux services associés sont collectées, notamment le nom, l’adresse, les coordonnées et les informations de paiement.
La sécurité des données repose notamment sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du processus de paiement ; les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Des informations complémentaires sont disponibles dans les sections Politique de confidentialité et Politique de cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de litige lié aux services fournis, une résolution amiable est privilégiée ; à défaut d’accord, les juridictions compétentes situées en France peuvent être saisies.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
11468 N 47th Ave, Glendale, Arizona 85304-3502, États-Unis
Téléphone :
+1 (509) 327-3151
E-mail :
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00