Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de soixante-douze heures après la validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été prise en charge par le processus d’expédition.
Lorsque la commande entre dans la phase de traitement logistique, elle est considérée comme expédiée et l’annulation n’est alors plus possible.
Ⅱ. Situations dans lesquelles l’annulation n’est pas applicable
Aucune annulation ne peut être acceptée lorsque la commande est déjà en cours d’expédition.
Si une livraison échoue ou subit un retard en raison d’une adresse ou de coordonnées incomplètes ou incorrectes, cette situation ne constitue pas un motif d’annulation et les conséquences associées restent à la charge de l’acheteur.
Ⅲ. Procédure après l’expédition
Lorsque l’envoi a déjà été effectué, l’exercice du droit de retour reste possible conformément aux dispositions prévues dans la Politique de retour, remboursement et échange.
Une demande de retour peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables après la réception de l’article.
Après confirmation du retour, le traitement du remboursement est généralement engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables. Selon les délais bancaires, la réception effective des fonds peut intervenir dans un délai estimé de dix à quinze jours ouvrables.
Le montant remboursé est crédité par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, à savoir Visa ou Mastercard.
Ⅳ. Modalités de demande d’annulation
Lorsque les conditions d’annulation sont réunies, la demande peut être adressée en communiquant les éléments suivants :
numéro de commande ;
justificatif de paiement ou reçu ;
motif de la demande d’annulation.
Ⅴ. Vérification et traitement du remboursement
Une fois l’ensemble des informations reçues, l’examen de la demande est généralement effectué dans un délai de un à trois jours ouvrables et le résultat est communiqué par courrier électronique.
Si la demande répond aux conditions prévues, l’opération de remboursement est transmise au système bancaire dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte peut varier entre dix et quinze jours ouvrables selon les procédures des établissements bancaires.
Si la somme n’est pas reçue au-delà de cette période estimée, une nouvelle prise de contact avec le service d’assistance est possible en fournissant le numéro de commande et les informations relatives au paiement afin de permettre un suivi.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
11468 N 47th Ave, Glendale, Arizona 85304-3502, États-Unis
Téléphone :
+1 (509) 327-3151
E-mail :
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00